Sipariş Takibi ve Geciken Teslimatlar

Siparişinizi Nasıl Takip Edersiniz?

IceTrayCo siparişiniz tedarikçilerimizin depolarından gönderildiğinde, size e-posta yoluyla bir takip numarası göndereceğiz. Teslimatınızı şu basit yöntemleri kullanarak takip edebilirsiniz:

• Takip Numarasını Kullanarak: Gönderi e-postanızda belirtilen takip numarasını doğrudan kargo firmasının web sitesinde kullanın.
• Hesabınızda: Giriş yapmış bir müşteriyseniz, Hesap > Siparişler bölümüne giderek sipariş durumunuzu ve detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Gönderim Süreleri

Teslimat yaptığımız her ülkeye gönderim ücretsizdir. Siparişler genellikle 7 ila 20 iş günü içinde (ve uzak bölgeler için 30 iş gününe kadar) ulaşır.

Siparişiniz Gecikirse Ne Yapmalısınız?

Siparişiniz 20 iş günü (veya uzak bölgeler için 30 iş günü) geçmesine rağmen ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin. Siparişinizi memnuniyetle yeniden göndeririz veya tutarın tamamını iade ederiz.

Teslimatınız hakkında bize yazarken, size hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı eklediğinizden emin olun.

Bizimle Nasıl İletişime Geçersiniz?

Takip veya teslimatınızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, [email protected] adresinden bize ulaşabilir veya /contact adresindeki iletişim formumuzu kullanabilirsiniz. Herkese açık bir telefon hattımız bulunmamaktadır, ancak e-posta taleplerine genellikle 1 iş günü içinde yanıt vermekteyiz.

IceTrayCo, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Avustralya tarafından işletilmektedir.