İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Politikamız

IceTrayCo olarak, trend buz kalıplarınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Avustralya işletmesi altında, satın alımlarınız tamamen korunmaktadır. Avustralya Tüketici Yasası (ve yerel tüketici yasalarınız) kapsamındaki haklarınız her zaman geçerlidir.

Fikir Değişikliği İadeleri

Fikrinizi değiştirirseniz, satın aldığınız ürünü teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadeye uygun olabilmesi için ürünlerinizin şu özelliklere sahip olması gerekir:

• Kullanılmamış
• Orijinal ambalajında

Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde, iade posta masraflarını ödemekten alıcının sorumlu olduğunu lütfen unutmayın. Tedarikçilerimiz uluslararası düzeyde yerleşik olduğundan, iade adresi yurt dışında olabilir.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz kusurlu, hasarlı ulaşırsa veya yanlış ürün aldıysanız lütfen bizimle hemen iletişime geçin. Bunu hızlı bir şekilde çözmemize yardımcı olmak için lütfen şunları sağlayın:

• Sipariş numaranız
• Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünün fotoğrafları

Doğrulandıktan sonra, tarafınıza tam bir geri ödeme yapılmasını veya yeni bir ürün gönderilmesini sağlayacağız.

Kayıp veya Geciken Gönderiler

Tüm siparişlerimiz takip numarası ile gönderilmektedir. Gönderim genellikle 7-20 iş günü sürse de (uzak bölgeler için 30 iş gününe kadar), bazen gecikmeler yaşanabilir. Siparişiniz 20 iş günü sonra hala ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin. Siparişinizi memnuniyetle yeniden gönderebiliriz veya tam bir geri ödeme yapabiliriz.

Geri Ödemeler Nasıl İşlenir?

Geri ödeme onaylandıktan sonra, 3 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize (Visa, Mastercard, American Express veya PayPal) iade edilecektir.

Bizimle İletişime Geçin

Bir iade işlemi başlatmak, hasarlı bir ürünü bildirmek veya siparişiniz hakkında bir soru sormak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Mesajınıza sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın.

• Bize e-posta gönderin: [email protected]
• Veya iletişim formumuzu kullanın: /contact

Genellikle tüm taleplere 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz.